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De Pago
Envío
Precios y plazos de entrega.
Los usuarios de nuestra plataforma pueden elegir entre dos opciones de entrega:
- EMS (Express Mail Service) 7-12 trabajadores (en ciertos casos, el tiempo de entrega puede aumentar hasta 25 días hábiles);
- Correo certificado internacional 14-21 días hábiles (en ciertos casos, el tiempo de entrega puede aumentar hasta 35 días hábiles).
¡IMPORTANTE! Indicamos el tiempo estimado de entrega. En el momento del envío, siempre hay un lugar para circunstancias inesperadas que afectan el tiempo de entrega. Si surgen problemas, se incrementarán los términos de las tabletas. Debe recordarse que el envío y la entrega del paquete no es posible durante las vacaciones o los fines de semana.
Cuando se coloca la aplicación, el cliente recibe un número que le permitirá rastrear el pedido hasta que llegue al país de destino. El número se envía al cliente por correo electrónico. Si en los próximos 5 días desde el momento de realizar el pedido no se proporcionará, entonces el cliente debe utilizar los servicios de un servicio técnico.
En una situación donde el tiempo de entrega ha expirado y el cliente no ha recibido su producto, no debe hacer un segundo pedido. Es mejor ponerse en contacto con el servicio de soporte, que hará un seguimiento del movimiento del paquete y garantizará su entrega gratuita. Puede rastrear el pedido utilizando nuestro sitio. Para hacer esto, los usuarios deben ir al elemento de menú apropiado "Rastrear mi pedido". Si no se puede utilizar esta opción, debe comunicarse con el departamento técnico de nuestra empresa mediante el formulario de comentarios o estos teléfonos. En algunas situaciones, puede que no sea posible rastrear el paquete porque el identificador comienza a funcionar después de llegar al país de destino.
¿Cuáles son los costos y plazos de entrega?
En primer lugar, los comerciantes de nuestro sitio tienen derecho a establecer sus propios precios para la entrega de productos. El costo depende del método de entrega que le interese al cliente. Por lo tanto, no debería sorprender que la entrega urgente sea más costosa que otras opciones. Se puede establecer una tarifa adicional en el caso de cargas pesadas.
En segundo lugar, los productos se entregarán en un lugar seguro en 1-2 días desde el momento de su pedido en la plataforma. Por lo tanto, puede tomarse un tiempo para aprender GTC.
¿Quién es responsable del daño del paquete?
Los compradores tienen la oportunidad de rechazar el paquete si dudan de su calidad. Problemas similares se resuelven como parte del servicio al cliente. Al realizar un pedido, asegúrese de verificar los datos indicados. Esto ayuda a eliminar errores graves.
¿Cómo corregir el error en el proceso de entrega?
En caso de una dirección indicada incorrectamente en la aplicación, asegúrese de contactar al comerciante. Esto eliminará el error y asegurará la entrega oportuna del producto seleccionado.
